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AtlasCopco集团的经营和服务是独一无二的,143年的经验及不断的投资使之成为能尽心尽力满足客户要求的大型压缩机供应商。公司目前已经建成覆盖全球的售后服务网络,仅在中国地区就有北京、天津、上海、沈阳、西安、广州、深圳、武汉、无锡、重庆等多个售后服务站,可得到快捷的服务与方便的零备件供应。我们的服务是一流的,因此在购买任何阿特拉斯产品的同时,您已得到一套全球一流的服务体系。天津可范机电有限公司作为AtlasCopco天津地区授权销售及售后服务代理商,在其强大的技术和服务体系支持下,致力于为客户提供专业、高效、优质、全面的技术和服务:
一、客户效益:
维修成本低、效率高
设备停机时间减至小
有计划的维修、保养预算
维修保养计划按客户的不同要求而设计
能源费用降低
用户固定资产价值被提高
二、服务体系特点:
选择正确的维修保养计划是保证设备正常运转的好办法。万象城手机客户端为客户提供符合实际生产需要的维修保养计划,以减少停机所造成的直接经济损失,我们拥有各种方案供用户选择:
基本维护保养计划
预防性保养方案
年度保养方案
三、售后服务细则:
1. 建立客户使用档案:将客户地址、电话、联系人、机型、使用情况、维修保养等相关信息存入电脑软件系统备案及管理,以便随时解答客户疑难,充分掌握客户设备的运行状况;
2. 定期回访:每月进行回访到贵单位上门服务,检修设备,用户螺杆式空压机每使用到2000小时、4000小时,6000小时,8000小时,贵单购买我公司ATLAS原装配件,我们现场保养,检修设备,协助用户搞好空压机维护工作。无论是定期服务性的检查,还是年度保养或维修,我们的工程师必定提出一份详细的服务报告,供贵公司及本公司参考存底,以便在随时掌握贵公司空压机的运转状况;
3. 免费培训运行及维护保养人员,包括现场培训:将安排一位工程师,检查安装及压缩机工作环境,检查压缩机/干燥器,启动压缩机/干燥器,检查及记录运行情况,培训机组运行和维护保养的操作人员;
4. 保证及时供应备品备件:为了减少您在零件库存上的成本,提供更好的服务,北京天津地区准备了充足的空压机零件库存,因此在任何时候贵公司在维修或保养上所需零件,均可快速提供;
5.二十四小时服务:为了配合24小时生产的工厂,在任何时候,贵公司空压设备出了紧急状况,可以立即联络到我们的工程师,以便紧急处理,使贵公司因停机引起的损失降至低;
6.系统全面综合维护:作为一家综合性的空气系统服务商,我们将对客户的整个空气系统进行维护和保养,不仅仅限于空压机,还包括后处理净化干燥、冷凝水处理及管路系统,使整个系统处于高效平稳的运行状态,为客户取得大的效益;
7.免费对压缩空气系统进行检测,为客户提供节能降耗的综合解决方案,降低客户的运行成本。